میدونستید خیلی از موسسات نیکوکاری دارن تمام مشارکت های مردمیشون رو از طریق الکترونیکی جمع آوری میکنن و بخش اعظمی از فرآیند هاشون رو با استفاده از نرم افزار های تحت وب انجام میدند؟

اما وقتی میگیم نرم افزار خیریه تحت وب دقیقا منظورمون چیه؟

منظور ما نرم افزاریه که نه نیاز به کامپیوتر خاصی داره نه اینکه نیاز به نصب داره.

یعنی اینکه شما با یه کامپیوتر خیییلی ساده یا حتی تبلت و گوشی تلفن همراهتون، فارغ از سیستم عامل، مکان یا زمان با سیستم کار کنید. اگر یک نرم افزار خیریه تحت وب باشه باعث میشه توی شرایط بحرانی مثل سیل، زلزله، یا حتی شرایط کرونا، موسسه نیکوکاری شما نه تنها تعطیل نشه، بلکه بهتر از قبل به کارش ادامه بده.

خب پس به این نتیجه میرسیم که نرم افزار تحت وب یه سر و گردن از بقیه نرم افزار ها بالاتره اما اگر اون نرم افزار نتونه برای موسستون درآمدزایی کنه به درد نمیخوره.

خب پس نرم افزار خیریه تحت وبی به درد میخوره که بتونه درآمد شما رو هم افزایش بده. خب اگر بهتون بگیم حدود 200 خیریه در سطح کشور همین الان دارند از یک نرم افزار تحت وب استفاده میکنند که به خاطر داشتن سیستم جمع سپاری مالی درآمدشون رو چندبرابر کرده چی میگید؟

پورتال آرشیت همون نرم افزار خیریه است. این نرم افزار با استفاده از سیستم حرفه ای جمع سپاری مالی برای موسسات نیکوکاری باعث میشه موسسات نیکوکاری بتونن خییییییلی راحت با تعریف کمپین، مشارکت های مردمی رو به سمت خودشون سرازیر کنند.  تازه چون نرم افزار خیریه اشون تحت وب هست توی وقایع طبیعی که اخیرا اتفاق افتاد مثل سیل و زلزله با یه تبلت به اون مناطق مراجعه کردند و خدمات رو به خانواده های نیازمند ارائه دادند.

یه نرم افزار خیریه تحت وب دقیقا همون چیزی هست که موسسات نیکوکاری به اون احتیاج دارن و باعث میشه به راحتی آب خوردن موسسشون رو مدیریت کنند.

 

همه چیز درباره خیریه ها...

(CRM) به چه معناست؟

سی آر ام خیریه (CRM)مخفف Customer Relationship Management است که همانگونه که از اسم آن پیداست; سامانه ارتباط با مشتریان است که به منظور ایجاد ارتباطات دو سویه با مشتریان بالفعل و بالقوه را فراهم میکند.

(CRM) چیست؟

CRM یک سامانه ارتباط با مشتریان است; که به سازمانها امکان برقراری و پیگیری ارتباطات هدفمند با مشتریان بالقوه و بالفعل سازمان را فراهم میکند; از طرفی به واسطه چند کاربره بودن این سیستم ها، امکان رصد فعالیت های کارمندان یک سازمان را فراهم می آورد; همچنین به واسطه ذخیره نتایج ارتباط با مشتریان; میتوان از روند و نحوه ارتباط با مشتریان مطلع شد; از طرفی میتوان مراودات مالی با مشتریان را در این سامانه ها ثبت نمود; در کل میتوان این سامانه ها را راه حلی برای افزایش نرخ تعامل با مشتریان باقوه; و راهی برای ارتباط و مدیریت مشتریان بالفعل دانست.

 

 

سی آر ام(CRM)  برای موسسات خیریه چه کاربردی میتواند داشته باشد؟

سی آر ام خیریه و موسسات نیکوکاری، مفهومی متناقض را در خود دارد. دلیل این تناقض برخی تفاوت ها و شباهت هایی است که مفهوم مشتری با نیکوکار دارد. البته نمیتوان وجوه اشتراک این دو مفهوم را نادیده گرفت. اما تلقی نیکوکار به عنوان یک مشتری سبب تضعیف مقام والای نیکوکار میگردد.

با کمی تغییر در ادبیات CRM خیریه و موسسات نیکوکاری میتوان با اتکا به وجوه اشتراک نیکوکار با مشتری از این سیستم ها برای مدیریت نیکوکاران در موسسات نیکوکاری استفاده نمود.

همچنین برای مدیریت فرآیند های دریافت و پرداخت میتوان تا حدی از سی آر ام خیریه و موسسات نیکوکاری استفاده نمود.

 

سی آر ام(CRM) موسسات نیکوکاری چه نقاط ضعفی دارد؟

استفاده صرف از یک سی آر ام برای موسسات نیکوکاری شاید بتواند برای مدیریت نیکوکاران تا حدی مفید باشد. اما به هیچ عنوان برای مدیریت تمام بخش های یک موسسه نیکوکاری نمیتواند مناسب باشد و حتی استفاده از این نرم افزار ها میتواند شکاف های مدیریتی در دیگر بخش های موسسه ایجاد نماید. برای مدیریت تمام بخش های یک موسسه نیکوکاری نیاز به استفاده از نرم افزاری است که بتواند تمام بخش های عملیاتی یک موسسه نیکوکاری را پوشش دهد.مانند مدیریت صندوق صدقات، مدیریت تاج گل، سفارشات ذبح، قبوض کمک، جمع سپاری آنلاین و بخش مدیریت نیکوکاران(در قالب یک CRM خیریه و موسسات نیکوکاری با ادبیات مختص این موسسات). این نرم افزار میتواند با استفاده از بخش سی آر ام خیریه و موسسات نیکوکاری سبب جلب، جذب و نگهداشت نیکوکاران گردد و با استفاده از دیگر بخش های این نرم افزار نسبت به مدیریت فرآیند های داخلی موسسات نیکوکاری اقدام نمایید.

 

 

سی آر ام خیریه موسسات نیکوکاری چه مزیت هایی برای این موسسات دارد؟

اگر یک سی آر ام موسسات نیکوکاری با ادبیات و ماهیت مختص به این موسسات را در نظر بگیریم; میتواند در جذب و جلب نیکوکاران و همچنین نگهداشت حامیان کمک شایانی نماید.

از طرفی به دلیل ثبت و پیگیری نتایج تماس ها و ارتباطات با نیکوکاران میتوان نسبت به پیگیری نتایج ارتباط با نیکوکاران اقدام نمود و حتی از دریافت ها و پرداخت های صورت گرفته نیکوکاران پیگیری نمود.

 

_____________________________   نکته مهم   ________________________________

اگر نرم افزاری وجود داشته باشد که سی آر ام خیریه و موسسات نیکوکاری را در کنار مدیریت فرآیندهای دیگر در یک بسته اختصاصی به شما تحویل دهد میتواند بهترین گزینه برای موسسات نیکوکاری باشد.

پورتال نیکوکاری و مددکاری آرشیت با گردآوری یک سیستم واحد برای موسسات نیکوکاری، که شامل مدیریت نیکوکاری، مدیریت مددکاری و مدیریت فرآیند های داخلی موسسه، تبدیل به یک سیستم جامع مدیریت موسسات نیکوکاری شده است که تمام نیازمندی های یک موسسه نیکوکاری را با هر نوع فعالیتی پوشش میدهد.

همه چیز درباره خیریه ها...

خب اگ بهت بگم قراره خودت سایتتو طراحی کنی چیکار میکنی؟

آره، قراره یه کاری کنم که خودت سایتتو طراحی کنی. اما چجوری؟

قضیه از این قراره که ابزاری وجود داره برای موسسات نیکوکاری، که باهاش میتونن سایت خیریه شون رو خودشون طراحی کنن.

سایتی که ظاهر و محتوای داخلش رو کامل میتونی تعییر بدی. از رنگ گرفته تا قالب و تصاویر و مطالب. حتی میتونی برای سئو  سایت خیریه ات هم برنامه ریزی کنی و توی سرچ گوگل جزو نتایج برتر باشی.

خب این ابزار چیه؟ این ابزار در اصل یک نرم افزاره برای مدیریت موسسات نیکوکاری. خب این نرم افزار کمکتون میکنه سایت خیریه رو با هر شکلی که دوس دارید بسازید. ولی این سایتی که میگم، به چه دردی قراره بخوره. اولا که قراره برای موسسه نیکوکاری درآمد داشته باشه یعنی چی؟

یعنی به زبون ساده بتونی ازش پول دربیاری

یکی از راه های پول درآوردن توی موسسات نیکوکاری اینه که از مردم کمک جمع کنید.

خب اگر وبسایتی نداشته باشی که بتونی خودت رو به مردم معرفی کنی چجوری میخواز از نیکوکارانت جمع آوری مالی داشته باشی؟

اصن جدای از معرفی با چه ابزاری میخوای ازشون کمک بگیری؟

پس نیاز به یه وبسایت داری که یه پنل مدیریتی حرفه ای هم داشته باشه. این پنل مدیریتی قراره خیریتون رو زیر و رو کنه.

خب این سایتی که گفتم، شما رو به مردم معرفی میکنه و ازشون پول جمع میکنه. اما از کجا معلوم که دفعه بعدی هم بهتون کمک کنن؟

اصلا چجوری میخواید باهاشون ارتباط بگیرین که دفعات بعدی هم کمکتون کنن؟

خب اینجاست که این پنل مدیریتی کمکتون میکنه.

این پنل اطلاعات نیکوکارانتون رو جمع آوری میکنه

براشون حساب کاربری ایجاد میکنه که بتونن ببینن چقد کمک کردن

حتی وقتی که کمکتون میکنن براشون پیامک تشکر بفرسته.

خب اگر شما بودید به خیریه ای که اینقد براتون ارزش قائله کمک نمیکردید؟

من بودم میکردم. چون توی این بازار موسسات نیکوکاری، اونی بیشتر موفق عمل میکنه که نیکوکارانش ازش راضی تر باشن.

اما ملاک موفقیت یک خیریه فقط رضایتمندی نیکوکاران هست؟ قطعا نه

خدماتی که به مددجویانتون میدید هم خیلی خیلی مهمه. اینکه بدونید خونواده ای که تحت پوشش دارید چه خدماتی ازتون گرفتن یا اصن چه مهارت ها و علایقی دارند.

خب پس برای موفقیت نیاز دارید به یک سیستمی که کمک که هم به مددجویانتون خدمات مناسبی بدید. و هم اینکه نیکوکارانتون رو راضی کنید. در کنار همه ی اینها با ایجاد سایت و بستر تعریف کمپین، کمک کنه موسستون بیفته سر زبونها

پس چرا شرو نمیکنید؟ الان بهترین فرصت برای بهترین شدنه

 

همه چیز درباره خیریه ها...

 

 

مدیریت خیریه چگونه باید باشد؟

آنچه یک موسسه خیریه را در مسیر پیشرفت قرار میدهد مدیریت خیریه است که سبب میشود یک موسسه خیریه بتواند به راحتی راه خود را در میان دیگر موسسات خیریه بیابد و پیشرفت چشم گیری در زمینه فعالیت های خیر خواهانه داشته باشد.

اما مدیریت خیریه چگونه باید باشد تا بتواند این پیشرفت را برای خیریه رقم بزند؟

در یک کلام باید کاری کنید که "هیچ کاری از چشمان شما دور نماند". هرکاری را که در موسسه خیریه شما رخ میدهد نباید از چشمان شما دور بماند. این موضوع اولین و مهمترین اصل مدیریت خیریه است که به شما در مدیریت درست خیریه کمک میکند.

اما چگونه همه ی فرآیند های موسسه خیریه خود را در دید داشته باشیم؟

در جواب باید گفت که بهترین کار استفاده از سیستم مدیریت خیریه است که به شما در مدیریت خیریه کمک شایانی مینماید. این سیستم ها با گزارشات دقیق و کامل از همه قسمت های خیریه به شما در مدیریت خیریه یاری میرسانند.

چگونه گزارش های دقیقی از خیریه خود داشته باشیم؟

همانگونه که گفته شد مهمترین اصل در مدیریت خیریه این است که بتوانید گزارش بگیرید. اما گزارش گیری از خیریه ای که تمام فعالیت های آن در سیستم های پراکنده ثبت میشود و یا بصورت سنتی بایگانی میگردد غیر ممکن است. نکته مهم این است تمام آنچه در موسسه خیریه اتفاق میفتد باید بصورت تجمیع شده قابلیت گزارش گیری داشته باشد. این تجمیع اطلاعات به مدیران خیریه کمک میکند تا بتواند مدیریت خیریه خود را بوسیله گزارش گیری های تجمیع شده و دقیق به نحو احسن انجام دهند. اما این گزارش های دقیق فقط با مکانیزه سازی خیریه انجام میگردد.

چرا مدیریت خیریه بصورت مکانیزه مهم است؟

دلیل این امر این است که مکانیزه سازی خیریه ها این امکان را به آنها میدهد تا بتوانند به راحتی تمام فعالیت های یک خیریه را ثبت کنند و در نتیجه علاوه بر جلوگیری از وقوع خطاهای انسانی، در صورت وقوع خطا عملکرد تمام کارمندان خیریه را مورد ارزیابی قرار داد

چرا ارزیابی عملکرد کارمندان در مدیریت خیریه مهم است؟

نظام تشویق و تنبیه ههمواره در تمام سازمان ها برقرار است و وجود آن سبب دلگرمی کارمندان موسسه به انجام دقیق تر و درست وظایف محوله به آنان میگردد. رعایت اصل عدم یکسان در نظر گرفتن کارمندان در مدیریت خیریه، سبب ایجاد حس رقابت در میان کارمندان و درنتیجه پیشرفت بیش از پیش موسسه میگردد.

جمع بندی

مدیریت خیریه به دلیل محدودیت بیشتر منابع مالی همواره امری چالش برانگیز برای مدیران خیریه ها بوده است که سبب شده است بسیاری از مدیران خیریه ها در مدیریت خیریه خود به مشکلاتی برخورد کنند که راه حل جامع آنها استفاده از سیستم مدیریت خیریه است.

همه چیز درباره خیریه ها...

 سیستم های مدیریت خیریه چه تغییراتی در روند مدیریت خیریه ایجاد میکند؟

در تمام مطالب قبلی درباره مزیت ها و ویژگی های یک سیستم مدیریت خیریه صحبت شده است. اما نکته ای که باید به آن توجه نمود این است که با تمام این ویژگی ها، یک سیستم مدیریت خیریه چه تغییراتی را در روند مدیریت خیریه ایجاد مینماید؟ در ادامه میخواهیم این موضوع را بررسی نماییم.

برای اینکه این تغییرات را دقیق بررسی نماییم ابتدا این تغییرات را دسته بندی مینماییم:

1.تغییراتی ساختاری    2.تغییرات عملکردی   3.تغییرات مالی

• تغییرات ساختاری در مدیریت خیریه:

ساختار مدیریتی یک موسسه شامل تمام رویه های جاری برای انجام فعالیت های روزانه خیریه است. سیستم مدیریت خیریه به موسسات خیریه این امکان را میدهد تا بتوانند تمام رویه های موجود در خیریه را به شکلی تجمیع شده جمع آوری نماید.

سیستم مدیریت خیریه به شما کمک میکند تا بتوانید تمام رویه های لازم برای یک موسسه خیریه را به شکلی هدفمند و دقیق بایگانی نموده و به خیریه کمک کند تا بتواند از تمام فرآیند های صورت گرفته گزارش گیری نمایند.

 

• تغییرات عملکردی در روند فعالیت های خیریه:

زمانی که یک موسسه خیریه بوسیله سیستم مدیریت خیریه مدیریت میگردد، بعلت افزایش سرعت در ثبت و بایگانی خدمات و اطلاعات وارد شده، بهره وری موسسه بالا رفته و در نتیجه با افزایش راندمان موسسه میتواند سبب پیشرفت بیش از پیش موسسه میگردد.

سیستم مدیریت خیریه به شما کمک میکند با ارزیابی دقیق از عملکرد موسسه بتوانید مسیر حرکت موسسه را به سمت پیشرفت هموار نمایید.

 

• تغییراتی مالی در مدیریت خیریه:

استفاده از سیستم مدیریت خیریه به موسسه شما کمک میکند تا اسناد مالی خود را در یک سامانه جامع مدیریت خیریه ثبت نمایید و از این اسناد مالی گزارش های دقیق و کاربردی تهیه نمایید.

رهاورد استفاده از سیستم مدیریت خیریه، شفاف سازی مالی خیریه ها است که سبب افزایش اعتماد عمومی نسبت به عملکرد خیریه میگردد.

 

 

همه چیز درباره خیریه ها...